鋼琴服務屬於多樣性和個性化的專業服務，因此我們的收費秉承公開透明與彈性原則，結合計時與計項的混合方式，希望可以更合理反映實際價值又靈活符合不同需求的客戶。以下工序和價錢都會按照實際情況和客戶要求且雙方同意下調整。我們期望客戶了解並信賴本公司的服務質素而選擇我們，並非僅因價格優勢。
主要服務：
| 項目 | 內容 | 需時 |
| 基本調音 $550+／$700+ | 進行10音分內的基本調音 #音高提升另計 | 2小時 |
| 基本調整 $300+／$500+ | 調整嚴重偏差部份，簡單改善手感問題 #可升級至全面調整進階保養 | 1小時 |
| 個別整音 $300+／$500+ | 打磨或針刺琴槌改善個別音色突兀問題 #可升級至全面整音高階保養 | 1小時 |
| 小維修 $350+／$550+ | 修理爛零件或運作異常如斷棍、甩槌、爆槌、褪釘、凸鉛、甩絨、斷繩、斷帶、斷弦、斷彈弓等影響運作的問題 #零件費用另計 | 1小時 |
| 評估 $350+／$550+ | 檢查鋼琴狀態，提供專業意見 #可物色鋼琴 | 不定 |
| 清潔 $300+／$500+ | 進行內外清潔，包括灰塵、零件碎屑、霉菌和手汗油脂等污漬，甚至蟲患如蟑螂、書蟲和壁虎等的排泄物和蟲卵，改善整潔度和手感 #弦後除外 | 1小時 |
| 除鏽 $500+／$800+ | 除鏽可分為內部和外部，內部為鍵盤釘；外部為腳踏、品牌、鎖位，主要改善手感和觀感 #鉸頁琴弦除外 | 1小時 |
| 潤滑 $500+／$800+ | 潤滑各活動關節，減少雜聲和增加運作𣈱順度 | 1小時 |
| 打臘 $800+／$1200+ | 處理琴面污漬和花痕，恢復亮麗外觀 | 1小時 |
| 搬運 $800+／$2000+ | 點到點基本搬運包室內移動 #搬樓梯、長命斜、拆琴、吊琴、睇位另計 | 1小時 |
| 修補 $800+ | 修補撞崩、刮花、爆裂、甩木皮等外觀問題 #鋼琴以外皆歡迎查詢 | 1小時 |
| 靜音 $8800+ | 安裝靜音系統 #原裝品牌皆歡迎查詢 | 5小時 |
| 重建 30%-60%琴價 | 進行大修翻新 | 2個月起 |
註：上述工序之費用會按實際情況如路程遠近或具體做法和客戶要求調整，通常項目越多，折扣越多，但對於日久失修的鋼琴還是建議選擇保養方案比較划算和全面。
保養方案：
| 項目 | 內容 | 需時 |
| 基礎護理 #綜合服務 $1800+／$2800+ | 方案簡介： 特別適合預算和要求不高的客戶，如果您剛購入易手琴想進行基本保養，恢復𣈱順運作和標準音高，平均提升整體手感和音色，這個方案絕對是不二之選。 服務包括： 清潔鍵盤和琴底 潤滑各活動關節 20音分內的調音 基本調整 小維修 成效目標： 整體平均提升 恢復整潔度 恢復𣈱順度 恢復標準音高 處理大量雜聲 改善手感問題 | 3-4小時 |
| 進階保養 #全面調整 $3800+／$5800+ | 方案簡介： 特別適合培養掌握更高技術要求的客戶，或者希望鋼琴恢復更佳狀態，令其表現層次更豐富和精細，又或者已經超過五年沒有進行過任何保養，這個方案包括的工序是必須的。 服務包括： 清潔鍵盤和琴底 潤滑各活動關節 50音分內的調音 鍵盤釘除鏽 小維修 全面調整 #零件間距與角度、靈敏度、擊弦距離、鍵盤水平、按鍵深度、強弱奏控制、回跌距離等等 成效目標： 提升表現層次 恢復整潔度 恢復𣈱順度 恢復標準音高 解決大量雜聲 恢復手感一致度 增加手感層次 美化外觀 | 6-8小時 |
| 高階保養 #全面整音 $6800+／$8800+ | 方案簡介： 適合對音色，手感和外觀都有相當要求的客戶，所有希望使用最佳狀態的鋼琴用家，如果您的鋼琴已經多年沒有進行深度保養，這個方案可將其恢復最佳狀態。 服務包括： 清潔鍵盤和琴底 潤滑各活動關節 50音分內的調音 鍵盤釘除鏽 小維修 全面調整 #零件間距與角度、靈敏度、擊弦距離、鍵盤水平、按鍵深度、強弱奏控制、回跌距離等等 全面整音 #打磨琴槌、針刺、化學處理 成效目標： 恢復最佳狀態 恢復整潔度 恢復𣈱順度 恢復標準音高 解決大量雜聲 恢復手感一致度 增加手感層次 恢復音色一致度 增加音色層次 美化外觀 | 1-7日+當日6小時 |
註：上述方案之工序皆可按實際情況和客戶要求增加或減少。由於不同方案的工序有重疊，因此不建議短期內升級方案而建議直接選擇合適包含更多服務的方案避免重覆工序而產生重疊收費。
單項大修：
| 項目 | 內容 | 需時 |
| 更換鍵皮 | 解決鍵皮老黃、崩角花面、爆裂變形、脫膠遺失等外觀問題，提升手感質感 | 1-2日 |
| 更換鍵氈 | 解決老化、硬化、損耗、脫膠，過鬆和過緊等問題 | 1-2日 |
| 更換琴轆 | 解決嚴重生鏽、運作不順、過份順滑，改變高度等問題 | 1-2小時 |
| 更換琴弦 | 解決嚴重生鏽、音色差、死聲木聲等問題 | 2-3日 |
| 更換調音釘 | 解決嚴重生鏽、咬弦力不足、外觀等問題 | 2-3日 |
| 更換琴槌 | 解決老化硬化軟化、損耗爆裂等音色問題 | 2-3日 |
| 更換勾繩 | 解決回彈力不足、運作不穩等問題 | 1-2日 |
| 更換頂桿彈弓 | 解決生鏽斷裂、脫膠、彈力不足等問題 | 1-2日 |
| 更換麂皮 | 解決老化、損耗、磨擦力過大過少等問題 | 1-2日 |
| 更換鼓輪 | 解決老化、損耗、磨擦力過大等問題 | 1-2日 |
| 更換絨墊 | 解決老化硬化、雜聲、調整不當等問題 | 1-2日 |
| 更換其他零件 | 解決各類問題 | 1-2日 |
註：由於大修必須配合其他工序如調整和整音，加上用料價格不一，因此需要個別報價。多項大修會有折扣，大修項目越多，折扣越多。如果重要零件和損耗零件都需要更換，會建議選擇重建，但必須將整部鋼琴搬回工作室。
商業登記號碼
付款方式
- 匯豐商業戶口 801-878075-838，名稱：SUN PIANO
- 支票：同上
- 轉數快／Mox／PayMe*：66144630
註：PayMe for Business 需額外加1.2%手續費。
條款及細則總覽T&CS20260217
琴棧所撰寫之條款及細則的目的是希望更清晰列明各項服務所包含及需要特別注意的事項，劃清雙方的責任，以合理原則保障雙方權益，不希望製造霸王條款，更不希望製造糾紛。
當中的內容是經過多年實務經驗與個案累積而成，但仍不可能涵蓋所有情況，因此日後會不定期更新。
請閣下在購買服務之前細閱以下文字，如購買服務即表示清楚明白並同意本條款及細則。
一、服務內容與範圍
1. 調音服務包括腳踏調節及詳細檢查。
2. 調音服務必定先考慮以國際標準 A440Hz 進行，除非客人有特別要求或屬特殊情況。
3. 除了基礎綜合護理級別的維修保養，其餘調整大修工程方案均會以「一套88個」形式進行，而非零散拆件處理。
4. 清潔範圍包括琴膽、鍵盤底、琴底，不包括弦後（弦後清潔一般包含在回倉大修或翻新工程內）。
5. 除鏽範圍包括腳踏、品牌、鎖位，不包括鉸頁（鉸頁除鏽一般包含在回倉大修或翻新工程內）。
6. 潤滑範圍包括鍵盤、腳踏、琴膽及任何活動關節或容易產生雜聲之處。
7. 全面調整包括鍵盤高度、水平、深度、擊弦距離、強弱奏控制、回跌距離、頂桿位置、彈弓彈力、制音器啓動時機一致性、觸後感、腳踏，以及各個調節幅度等。
8. 整音包括但不限於打磨琴槌形狀和針刺以改變槌身內部應力，亦有可能按需要進行化學或其他方式處理。
9. 任何化學劑將採用合格產品，甚至是專用產品，以確保效果並將對鋼琴的損害降至最低。
10. 所有大修所需更換之零件，全部均由合資格供應商提供，包括但不限於由德國、美國、日本、中國等地進口，當中部分甚至為大行新琴專用，以確保產品質素符合客戶要求。
11. 作為美國註冊鋼琴技師及國家認證高級鋼琴調律師，本公司之技術人員於品格與技藝上，必定嚴格遵守最高標準進行一切服務。
二、預約、取消與出勤
12. 確定服務之後，如師傅已經出勤而客戶突然更改或取消預約，將會收取出勤費$350。
三、調音、音高與風險
13. 如調音過程中出現斷弦等意外情況，相關零件更換（如換弦）需額外收費。
14. 由於音高提升容易導致琴弦拉力不穩定，短期內走音或音準反彈屬正常現象，可待拉力消化及張力穩定後，再進行一次收費調音。
四、手感、音色與主觀感受
15. 調整手感和整理音色均屬主觀感受範疇，師傅會先按照專業標準範圍或客人提出之要求設定，但無法 100% 保證效果完全等同客人心中理想。如需多次重新調整或整音，可能會產生額外收費。
五、維修效果與外觀修補
16. 任何維修均不能保證 100% 成功，如屬維修本身技術上的「不成功」，本公司將不收取該項維修費用，但恕不作額外賠償。
17. 修補（外觀修復）無法恢復至 100% 全新狀態，一般情況下最多可恢復約七至九成。色差大約在 10–20% 之間，於某些角度或特定打光情況下，可能仍會見到修復痕跡，屬合理範圍。
18. 任何打磨過程都有可能揚起大量灰塵，因此原則上建議回倉進行，惟需額外支付往返車費。
六、保養、計劃與保修
19. 任何於本公司購買之鋼琴或更換之零件，均可享獲至少五年免費保養，但須同意每年購買本公司「一年兩次或以上」的調音服務，方可維持該保養資格，逾期作廢。
20. 購買《調音保養計劃》之客戶，可享全年免費簡單維修及調整保養服務，但該受保鋼琴需經本公司認證，且有效期為一年；零件費用不包括在內。
21. 任何於本公司購買《高階保養（全面整音）方案》的客戶，可在一年內以優惠價格購買《調音保養計劃》。
七、中途終止、定金與行政費
22. 如客戶在購買鋼琴後，或在維修及翻新期間中斷交易，或出現任何非本公司維修失誤之突發事件導致工程無法繼續（包括多次已讀不回，均視為中斷交易），本公司將會在定金中扣除相應成本，例如：租金、材料、人工等，並額外收取總額 10% 之費用作行政用途，如有餘額將全數退回。
八、搬運、建議與額外風險
23. 如鋼琴搬運過程中出現空間不足等情況而需要更改搬運方式，例如由原定搬法改為拆琴、吊琴等，或客戶沒有採納本公司提供之建議方案處理鋼琴問題而引致其他問題，相關額外費用需由客戶自費處理。
九、收費方式與付款安排
24. 評估服務中，同區第二部鋼琴，僅額外收取港幣 $200， 除非因路程不便而需額外收費。
25. 本公司目前只接受以下收款方式：現金、轉數快、支票、PayMe、Mox。
26. 除特殊情況或學校、社區中心、教堂等公營機構外，一般客戶必須於師傅完成工作之後立即付款。
27. 如付款方式採用分期，客戶必須先繳付「扣除成本後餘額的至少一半」作為前期定金，尾數則需在工程完成並驗收後搬運前立即繳付。
十、折扣、地區附加與社會回饋
28. 各社區中心、院校、公營機構及慈善機構，或同一處所同時有多於三部鋼琴接受服務者，均可享有服務折扣，以示回饋社會。
29. 非公共交通或地鐵沿線、村屋、港島、離島、偏遠地區或特定時段如晚上和紅日等之服務，將按實際情況另行計算附加費用。
十一、風險聲明與最終決定權
30. 任何工序皆有可能引致其他不可控風險，在情況許可下，本公司之技術人員會盡量協助處理及減低損害。如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。